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　　一、背景依據(jù)

　　1.《泉州市促進入境旅游高質量發(fā)展打造“世界海絲多元文化旅游目的地”三年行動方案（2025-2027年）》（泉文旅指〔2025〕2號）；

　　2.福建省商務廳等8部門印發(fā)《福建省關于促進境外人士入境消費便利化的若干措施》的通知（閩商務規(guī)〔2025〕10號）

　　二、目標任務

　　到2027年，全區(qū)接待入境旅游人數(shù)比2024年翻一番。

　　三、工作進展

　　該文件已通過區(qū)政府第71次常務會研究同意，并于2025年7月21日正式印發(fā)，依托區(qū)文旅經(jīng)濟發(fā)展指揮部建立專項行動機制，抓好方案實施、政策執(zhí)行、檢查督導、工作保障等工作。

　　四、范圍期限

　　本方案主要面向到鯉城區(qū)觀光游覽、休閑度假等且在鯉城旅游住宿單位內(nèi)至少停留1夜（含）以上的境外游客（排除特定人員，如政府官員、常駐人員等），鞏固發(fā)展東南亞及港澳臺地區(qū)的旅游市場。本方案實施期限為2025-2027年度，到期后將進一步評估調整完善。

　　五、主要內(nèi)容

　　本方案從“服務體系、培育業(yè)態(tài)、精準營銷、隊伍建設”四個方面提出二十項舉措。

　　一是優(yōu)化入境旅游便利化服務體系。包括提升與機場、動車站的交通通達度和便捷性；完善入境旅游咨詢服務，設立入境游客首站服務平臺，提供外語旅游咨詢、景點預約、外幣兌換、手機卡申辦等“一站式”服務，提升外語標識導覽系統(tǒng)；鼓勵旅行社承接國內(nèi)外企業(yè)團建業(yè)務；深化旅游市場治理，優(yōu)化入境旅游消費環(huán)境等方面。

　　二是構建多元化優(yōu)質旅游產(chǎn)品體系。要培育國際化文旅產(chǎn)品，推進文化、藝術、娛樂、商貿(mào)、科技等多元素跨界融合。打造餐飲消費新場景，加強對鯉城美食“老字號”餐飲品牌、飲食類非遺項目的宣傳與保護，擴大“鯉城美食”品牌影響力；建立特色購物體系，開設“鯉城好物”銷售商店；推動科技煥新旅游，實現(xiàn)一機游古城。

　　三是實施精準國際營銷推廣。從入境旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、城市形象宣介、旅游宣傳營銷、設立鯉城文旅推廣驛站、拓寬海外合作渠道等方面展開。

　　四是加強文旅產(chǎn)業(yè)隊伍建設。加強外語講解人才隊伍建設，提升外語接待水平；舉辦各類旅游從業(yè)人員服務技能競賽，以賽促訓提升服務水平。

　　六、關鍵詞詮釋

　　入境旅游便利化：指為吸引和服務國際游客而實施的一系列提升便捷性與友好度的系統(tǒng)性措施。

　　多元化旅游產(chǎn)品：指針對入境游客需求，開發(fā)設計的具有文化特色、體驗豐富、形式多樣的旅游供給體系。

　　精準國際營銷：指基于市場數(shù)據(jù)分析，有針對性地向海外目標客群進行文旅品牌宣傳與推廣的策略。

　　外語服務能力：指為服務國際游客而建立的涵蓋導游、標識、接待等多環(huán)節(jié)的多語種支持體系。

　　科技賦能旅游：指運用現(xiàn)代信息技術提升旅游管理、服務與體驗的智能化水平。

　　七、政策亮點

　　該方案以打造“世界海絲多元文化旅游目的地”為核心，聚焦國際化、便利化、品質化，亮點突出且針對性強。便利化服務全面升級，構建“首站服務+交通聯(lián)動+多語種保障”體系，2026年前實現(xiàn)核心景區(qū)、星級酒店入境游客服務站全覆蓋，同步完善外語標識、AI導覽和移動支付、外幣兌換等配套，2027年建成10家以上離境退稅“即買即退”商店，讓入境游客出行消費更便捷。產(chǎn)品供給多元創(chuàng)新，推出“海絲尋寶”“世遺之旅”等特色線路，培育國風國潮、沉浸式演出等新業(yè)態(tài)，打造City Walk和夜景打卡點；深挖美食與購物資源，推動雙語菜單全覆蓋，構建“鯉城好物”銷售體系，通過消費券、滿減等活動激活消費潛力。科技賦能成效顯著，集成AI技術打造“一機游古城”，升級智慧景區(qū)、酒店和文博場館，開發(fā)入境游專用手機終端，實現(xiàn)翻譯、預訂等服務“一站式”滿足。營銷推廣精準高效，依托大數(shù)據(jù)分析游客畫像，通過新媒體、海外驛站、僑資源等渠道拓寬傳播路徑，聯(lián)動明星、旅游達人放大品牌效應。同時，強化人才支撐與市場治理，開展多語種人才培育和技能競賽，嚴打違法經(jīng)營行為，全方位保障入境旅游高質量發(fā)展，力爭2027年接待入境游客數(shù)量較2024年翻番。

　　八、注意事項

　　支持外語導游人才培養(yǎng)，支持我區(qū)旅行社與境外旅行社、商會社團結對合作，對符合定向組織境外商會社團來鯉商務、旅游項目給予相應的政策、資金支持，促進涉外文旅產(chǎn)業(yè)延鏈補鏈強鏈。發(fā)揮財政資金和優(yōu)惠政策的引導推動作用，以市場為導向，多渠道籌集文旅發(fā)展資金，強化對文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金保障。

　　九、聯(lián)系人及聯(lián)系電話

　　聯(lián)系人：小陳，聯(lián)系電話：0595-22355261